1. Modifier votre code secret en ligne
Pour débloquer votre Carte de fidélité, suivez ces étapes :
a) Accédez au lien de réinitialisation :
Rendez-vous sur le site de Carte E.Leclerc, sur la page de réinitialisation de votre code secret.
b) Renseignez votre numéro de Carte :
Sur la page de réinitialisation, saisissez votre numéro de Carte de fidélité, puis cliquez sur "Valider".
Vous pouvez retrouver votre numéro de Carte de fidélité sur votre Carte physique ou dans l'email de confirmation de création de Carte E.Leclerc.
c) Réception de l'e-mail de réinitialisation
Après avoir validé votre numéro de Carte fidélité, vous allez recevoir un e-mail de réinitialisation à l'adresse e-mail rattachée à votre Carte E.Leclerc et à votre Compte "Mon E.Leclerc".
Cliquez sur le bouton "Réinitialiser mon code secret" dans l'e-mail reçu.
d) Accédez à la page du choix du nouveau code secret
Dans les champs "Nouveau code secret" et "Confirmation code secret", tapez le nouveau code à 4 chiffres que vous souhaitez utiliser pour votre Carte de fidélité E.Leclerc, puis cliquez sur le bouton "Confirmez votre changement de code secret".
e) Réception de l'e-mail de confirmation de changement de code secret
Vous recevrez alors un e-mail vous confirmant que le changement de code secret de votre Carte fidélité E.Leclerc a bien été effectué.
2. Demandez de l'aide en magasin
Si vous préférez une assistance en personne, rendez-vous à l'accueil de votre magasin, dirigez-vous vers le comptoir d'accueil de votre magasin E.Leclerc, puis demandez de l'aide à la personne qui vous recevra.
Vous aurez besoin de vous munir d'une pièce d'identité et d'un exemplaire de votre Carte de fidélité E.Leclerc au format physique ou dématérialisé (format accessible depuis l'application "Mon E.Leclerc").