Votre santé est notre priorité chez E.Leclerc. Si vous avez des préoccupations concernant un produit que vous avez acheté, nous vous encourageons à ne pas le consommer afin de ne prendre aucun risque pour votre santé.
Vérifiez la politique de retour de votre magasin
Avant de prendre des mesures, il est essentiel de comprendre la politique de retour de votre magasin E.Leclerc local.
Chaque magasin peut avoir ses propres règles en matière de retours, et certaines exceptions peuvent s'appliquer en fonction du produit et de la situation.
Un retour pourra exclusivement être effectué dans le magasin dans lequel l'achat a été effectué.
Conservez votre ticket de caisse
Gardez toujours votre ticket de caisse en sécurité.
En version papier ou digitale, dans votre application mobile Mon E.Leclerc, votre ticket de caisse est la preuve de votre achat nécessaire pour toute demande de retour ou remboursement.
Rapportez le produit au magasin
Vous devrez retourner le produit périmé au magasin où vous l'avez acheté.
Assurez-vous de le faire dans un délai raisonnable, conformément à la politique de retour du magasin.
Apportez le produit en question ainsi que votre ticket de caisse pour faciliter le processus.
Remboursement ou échange
Une fois que vous aurez retourné le produit, le personnel du magasin examinera la situation.
En fonction de la politique de retour du magasin et de la condition du produit, vous pourrez soit obtenir un remboursement, soit échanger le produit contre un autre de même valeur.
Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante, et nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.