Lorsque vous vous interrogez sur la possibilité de réparation, d'échange ou de remboursement pour votre produit, plusieurs éléments sont à prendre en compte en fonction du contexte :
Garantie Légale de Conformité
La garantie légale de conformité vous accorde certains droits en cas de problème avec le produit que vous avez acheté :
Réparation ou Remplacement
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Réduction du Prix ou Résolution du Contrat
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.