Conditions générales d'échange et de remboursement :
- Vous pouvez échanger ou vous faire rembourser tout produit acheté dans votre centre E.Leclerc dans les 15 jours suivant l'achat, sur présentation du ticket de caisse original.
- Le produit doit être restitué dans son état d'origine, sans aucun signe d'utilisation ou de dommage.
- L'emballage doit être intact, non ouvert et dans son état d'origine.
- Cette politique s'applique à tous les produits, sauf exceptions.
- Pour échanger ou être remboursé d'un produit, vous devez vous rendre dans le magasin E.Leclerc où le produit a été acheté.
Exceptions à la politique d'échange et de remboursement :
Certains produits ne sont pas éligibles à l'échange ou au remboursement dans le cadre de cette politique standard. Ces produits sont les suivants :
- Produits soldés
- Sous-vêtements
- Produits frais
- Téléphonie mobile
- Billetterie E.Leclerc
Pour connaître les conditions particulières applicables à ces produits, veuillez vous référer aux informations spécifiques disponibles en magasin.
Échange titre à titre pour certains produits :
Pour les articles suivants, un échange titre à titre peut être effectué dans les 15 jours suivant l'achat, même si l'emballage a été ouvert :
- Livres
- CD
- Cassettes VHS
- DVD
- CD Rom
- Jeux pour consoles
Vous pouvez échanger ces produits individuellement s'ils ne répondent pas à vos attentes.
Options de remboursement :
Si vous remplissez toutes les conditions d'éligibilité pour l'échange ou le remboursement, vous avez le choix entre :
- Obtenir un remboursement en "Ticket E.Leclerc" utilisable dans le centre E.Leclerc où vous avez effectué l'achat initial.
- Recevoir un remboursement en espèces, selon votre préférence.
En résumé :
E.LECLERC propose une politique d'échange et de remboursement flexible, permettant aux clients de retourner les produits dans les 15 jours suivant l'achat, sous réserve de respecter les conditions énoncées concernant l'état et l'emballage d'origine. Cependant, certaines catégories de produits spécifiques ne sont pas couvertes par cette politique et sont soumises à des conditions particulières.