Pourquoi mes achats n’ont-ils pas été pris en compte ?

Il est possible que certaines dépenses n'apparaissent pas sur votre Espace Carte. 3 raisons peuvent expliquer cette absence :

- Vous n’avez pas présenté votre Carte E.Leclerc lors de votre passage en caisse.

- Un délai de 2 jours minimum peut être nécessaire pour que vos dépenses apparaissent.

Vous venez d’adhérer à la Carte E.Leclerc. Dans ce cas, vos achats peuvent être affichés dans un délai d'une dizaine de jours au plus tard, le temps d'enregistrer et d'activer votre compte. Durant cette période, le message qui s’affiche est : « Vous ne vous êtes pas encore servi de votre Carte E.Leclerc ? ».

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