1. Accéder à votre compte et suivre vos commandes :
- Rendez-vous sur le site www.e.leclerc et connectez-vous à votre compte en cliquant sur la rubrique "Mon Compte".
- Trouvez la section "Achats" et cliquez sur "Mes commandes en ligne", où vous trouverez la liste de vos commandes passées.
- Choisissez la commande que vous souhaitez suivre en cliquant dessus pour accéder à ses détails.
- Une fois dans les détails de la commande, recherchez l'option "Suivre mon colis" et cliquez dessus pour obtenir toutes les informations de suivi disponibles.
2. Suivre votre colis avec l'e-mail d'expédition :
- Peu de temps après avoir validé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de celle-ci. Vérifiez bien votre boîte de réception.
- Plus tard, lorsque l'étape de la remise de votre colis au transporteur arrivera, vous recevrez un autre e-mail indiquant que votre colis est en route. Cet e-mail contiendra le numéro de suivi fourni par le transporteur, ainsi qu'un bouton "Suivre mon colis" qui vous permettront de suivre votre commande via le site www.e.leclerc.
En suivant ces étapes simples et en consultant régulièrement votre compte ou vos e-mails, vous pourrez aisément suivre l'état de votre commande sur le site d'E.Leclerc.
Note importante sur les statuts de commande :
Le suivi de colis n'est disponible que pour les commandes ayant le statut "Expédiée" ou "Reçue". Voici les différents statuts de commande que vous pourriez rencontrer :
- En attente de validation : Votre commande est en attente d'acceptation par le vendeur.
- Refusée : Votre commande a été refusée, peut-être en raison d'une rupture de stock ou d'un problème de paiement.
- En attente d’expédition : Votre commande est actuellement en cours de préparation et sera bientôt expédiée.
- Expédiée : Votre commande a été expédiée. Selon le mode de livraison choisi, vous pourrez accéder au suivi de votre colis via le bouton dédié "Suivre mon colis".
- Reçue : Votre commande a été livrée et le colis est indiqué comme étant reçu.
- Annulée : Votre commande a été annulée.