Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ou refusée ?

Commande annulée : chaque vendeur dispose d’un délai de 48 heures pour accepter ou refuser une commande.

Au-delà de ce délai, la commande est automatiquement annulée.

Une commande annulée n’est jamais débitée sur votre compte bancaire.

 

Commande refusée : malgré nos efforts et la mise à jour régulière des stocks proposés par nos Vendeurs, il peut arriver que le stock proposé ne soit plus disponible (casse, ventes opérées sur la période etc.)

C’est la raison pour laquelle, avant chaque débit, le vendeur est tenu de confirmer la disponibilité du produit / de votre commande.

Si le produit/ la commande n’est plus disponible, ceux-ci sont alors refusés par le Vendeur.

Le montant correspondant au produit ou à la commande refusée n’est  jamais débité.

 

Rassurez-vous, ces cas restent isolés.  Chaque Vendeur est évalué selon le taux d’acceptation de ses commandes.

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