Gérer votre Carte de fidélité E.Leclerc
Gérer, créer ou enregistrer votre Carte de fidélité E.Leclerc
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Si vous n'avez pas encore de Carte de fidélité E.Leclerc, vous pouvez en créer une en version dématérialisée, directement en cliquant sur “Créer mon Compte”.
Vous pourrez alors l'utiliser en ligne ou directement en magasin, grâce à l'application mobile "Mon E.Leclerc", disponible sur iOS et Android. - Si vous avez déjà une Carte de fidélité E.Leclerc physique (obtenue en magasin), choisissez “Associer ma Carte à mon compte”, puis saisissez les numéros de votre Carte physique lors de cette étape afin de l’ajouter. Cela permet d’associer votre Carte E.Leclerc à votre Compte et de la rendre disponible en version dématérialisée.
Consulter vos avantages
Une fois votre Carte E.Leclerc enregistrée, vous pourrez aisément consulter vos différents avantages fidélité : vos bons, vos promotions, vos offres personnalisées ainsi que le solde de votre cagnotte de Tickets E.Leclerc.
Commander et suivre vos commandes
Consultation et suivi
Depuis la section "Mes commandes en ligne", vous pouvez non seulement consulter l'historique de vos achats passés, mais également suivre l'état en temps réel de vos commandes en cours.
Gestion des retours
Vous avez la possibilité de demander des retours de commandes, et ce, de manière simple et efficace, tout en suivant le processus correspondant.
Effectuer une réclamation
Dans le cas où vous rencontrez un problème avec l'un de vos achats, vous pouvez soumettre une réclamation depuis cette section pour une prise en charge rapide.
Téléchargement de factures
Besoin de vos factures pour des raisons comptables ou administratives ? Vous avez la possibilité de les télécharger directement depuis votre Compte E.Leclerc.
Gérer vos informations personnelles
Modification de coordonnées
Si vos coordonnées (adresse e-mail, téléphone mobile, adresse postale) ont changé, vous pouvez les mettre à jour facilement et en toute autonomie dans votre Compte, afin de faire en sorte que vos informations restent actualisées.
Modification des informations d’identité
Pour des raisons de sécurité et de lutte contre la fraude, les champs Civilité, Nom, Prénom et Date de naissance ne sont pas modifiables directement depuis votre compte client.
Si vous souhaitez modifier l'une de ces informations, vous devez effectuer un exercice de droits en remplissant notre formulaire dédié : https://www.e.leclerc/contactez-nous/donnees-personnelles. Lors de votre demande, veillez à sélectionner le motif « Rectifier mon Compte ».
Ajout d'adresses de facturation et de livraison
Vous avez la possibilité d'ajouter de nouvelles adresses de facturation et/ou de livraison en fonction de vos besoins.
Gérer vos abonnements aux communications
Dans la rubrique "Mes préférences de communication", vous pouvez consulter et gérer vos abonnements aux newsletters et SMS E.Leclerc, ainsi que votre inscription aux offres personnalisées.
Vous avez donc un contrôle total sur les informations que vous souhaitez recevoir.
Ainsi, votre Compte vous offre un large éventail de fonctionnalités pour gérer votre expérience chez E.Leclerc.