Vous souhaitez fermer définitivement votre compte client et supprimer votre Carte E.Leclerc ? Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit à l'effacement (ou droit à l'oubli) concernant vos données personnelles.
⚠️ Attention : Perte de vos avantages
La suppression de votre Carte E.Leclerc est irréversible. Avant de faire votre demande, assurez-vous d'avoir utilisé le solde de vos Tickets E.Leclerc (votre cagnotte). Une fois le compte supprimé, la cagnotte restante sera définitivement perdue.
💡 Trop d'emails ? Désabonnez-vous sans supprimer votre compte
Si votre volonté de supprimer votre compte est uniquement motivée par la réception trop fréquente de nos offres commerciales, sachez que vous n'avez pas besoin de supprimer votre compte !
Vous pouvez simplement vous désabonner en quelques clics :
- Rendez-vous dans votre espace "Mon Compte", rubrique "Mes communications".
- Décochez les cases correspondant aux emails ou SMS que vous ne souhaitez plus recevoir.
- Vous conservez ainsi votre Carte E.Leclerc et votre cagnotte, en toute tranquillité.
Si vous souhaitez tout de même supprimer votre compte, selon la plateforme que vous utilisez, voici les différentes méthodes pour supprimer votre compte :
Méthode 1 : Depuis l'application E.Leclerc Drive ou Ma Cave (Le plus rapide)
Si vous utilisez nos applications mobiles spécialisées, vous pouvez effectuer cette demande de suppression de compte directement et en toute autonomie.
- Ouvrez l'application E.Leclerc Drive ou l'application Ma Cave.
- Rendez-vous dans la rubrique de gestion de votre compte / profil.
- Cherchez l'option dédiée à la suppression du compte et suivez les étapes de validation.
- À noter : La suppression de ce compte entraînera la suppression globale de votre compte E.Leclerc (et de la carte de fidélité associée).
Méthode 2 : Via le formulaire d'exercice de droits (Depuis le site internet ou la borne en magasin)
Pour des raisons de sécurité, via le site internet E.Leclerc, vous devez passer par notre formulaire sécurisé :
- Rendez-vous sur notre Formulaire d'exercice de droits.
- Sélectionnez le motif "Supprimer mon compte".
- Remplissez les informations demandées.
- Délai : Nos équipes juridiques procéderont à l'effacement de vos données et de votre carte dans un délai légal de 30 jours.
Méthode 3 : À l'accueil de votre magasin
Il est possible de formuler votre demande de suppression directement à l'accueil de votre magasin E.Leclerc habituel. Cependant, cette méthode nécessitant des saisies manuelles par nos équipes en magasin, les délais de traitement peuvent être rallongés.
Pour une prise en charge optimale, nous vous recommandons fortement de privilégier la Méthode 1 ou 2.