En cas de perte, de vol ou de détérioration de la Carte E.Leclerc :
Vous devez vous rendre dans les meilleurs délais à l’accueil de n’importe quel magasin E.Leclerc et vous présenter avec votre pièce d’identité en cours de validité.
Une nouvelle Carte vous sera remise et le total de vos Tickets E.Leclerc cumulés de votre ancienne Carte et non utilisés à la date de la demande de remise d’une nouvelle Carte E.Leclerc vous sera transféré sur la nouvelle.
Entre le moment où la Carte a été perdue ou volée et le moment où la déclaration de perte ou de vol est effectuée à l’accueil du magasin, le titulaire de la Carte E.Leclerc reconnaît que les magasins E.Leclerc, individuellement ou collectivement, sont dégagés de toute responsabilité.
S'agissant d’une Carte E.Leclerc dématérialisée, le titulaire est entièrement responsable de l’usage et de la conservation de son code secret, ainsi que des conséquences d’une divulgation à quiconque.
En cas de perte de son code secret :
Vous pouvez, à tout moment, demander l'attribution d'un nouveau code en cliquant sur réinitialisation du code secret, ou en vous rendant à l’accueil d'un magasin E.Leclerc ou via les applications mobiles Mon E.Leclerc ou Drive&Chezmoi
Par mesure de sécurité, l'accès au service est interrompu après trois essais infructueux d'identification. Vous serez invité à vous reconnecter ultérieurement.
En cas de perte du numéro de la Carte E.Leclerc dématérialisée :
En cas de perte de votre numéro de carte de fidélité dématérialisée, veuillez vous reporter à votre email de confirmation de création de Carte E.Leclerc.
Ou présentez-vous à l'accueil de n’importe quel magasin E.Leclerc avec votre pièce d'identité pour qu'on vous communique votre numéro de Carte E.Leclerc.
