Point SAV en Magasin :
- Vous pouvez ramener un produit en magasin au point Service Après-Vente (SAV).
Nos magasins E.Leclerc disposent d'un espace dédié au SAV où vous pouvez obtenir de l'aide pour votre produit.
Vous pouvez vous rendre au magasin où vous avez effectué l'achat initial, mais assurez-vous de vérifier les heures d'ouverture du SAV, qui peuvent différer de celles du magasin.
Achat en Ligne :
- Si vous avez effectué un achat en ligne sur l'un de nos sites Web, comme www.e.leclerc, www.leclercdrive.fr ou www.chezmoi.leclerc, le retour se fera en ligne, en suivant les instructions de retour spécifiques fournies sur le site Web.
- Si votre commande comporte une erreur, veuillez vous adresser au magasin concerné.
Conditions du Fournisseur :
- Il est essentiel de noter que le processus de retour peut varier en fonction des conditions et des politiques du fournisseur qui ont fourni le produit.
Certains produits peuvent avoir des garanties spécifiques ou des procédures de retour particulières établies par le fabricant.
La démarche à suivre pour retourner un produit dépendra des conditions établies par le fournisseur et du type d'achat que vous avez effectué. Vous pouvez ainsi ramener le produit en magasin au point SAV.
Concernant les produits frais, si la chaîne du froid est rompue, le retour de produit ne sera pas accepté.
S'il s'agit d'un achat en ligne, suivez les instructions de retour en ligne.