Vous pouvez suivre l’avancée du traitement de votre dossier SAV dans l’application Mon E.Leclerc (si votre produit a été déposé en magasin et directement auprès du pôle SAV).
Vous pourrez visualiser les étapes passées et en cours de votre appareil confié à notre SAV.
Pour accéder aux informations dans l’application, rendez-vous dans la rubrique “Mon Compte” puis “Mon suivi SAV” et choisissez le dossier que vous souhaitez consulter.
A noter : la fonctionnalité de suivi de dossier n’est possible que si votre numéro de carte de fidélité a été renseigné lors de la création du dossier SAV.
Pour en savoir plus sur la fonctionnalité de suivi de dossier, rendez-vous sur cette page : suivi de dossier SAV