Service Après-Vente
Comment faire une demande de prise en charge SAV en ligne ?
Le Service Après-Vente (SAV) est un processus important pour résoudre les problèmes que vous pour...
Quels types de produits sont éligibles à cette démarche en ligne ?
Dans un premier temps, tous vos petits produits sont éligibles, à l’exception des tv à partir de ...
Que faire si le bouton “Déclarer une panne” n’apparaît pas ?
Si le bouton “Déclarer une panne” n’apparaît pas dans votre espace client, cela peut être lié à p...
Puis-je effectuer une demande SAV en ligne si j’ai acheté mon produit en magasin ?
Non, dans ce cas, vous pouvez vous rendre directement en magasin ou appeler le numéro figurant su...
Où trouver le numéro de série ou le numéro IMEI de mon produit pour une demande de SAV ?
Pour que votre demande de SAV soit traitée efficacement, vous devez fournir le numéro de série ou...
Sous quel délai dois-je envoyer mon produit après avoir créé la demande ?
Vous disposez d’un délai de 30 jours pour expédier votre produit, à compter de la création de la ...
Où consulter mon devis de réparation ?
Un lien vers votre devis vous est envoyé par e-mail.
Je ne comprends pas le montant ou le contenu du devis, qui contacter ?
N’hésitez pas à contacter notre Service Client, qui se rapprochera de notre SAV pour vous apporte...
Que se passe-t-il si je refuse le devis ?
En cas de refus, des frais de devis pourront être appliqués. Cela inclut des frais de destruction...
Existe-t-il un délai pour répondre à un devis ?
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de sa date d'émission pour accepter ou refuser le ...