Oui, il est possible de créer votre dossier SAV et de déclarer une panne en ligne, à condition que votre achat ait été effectué sur le site www.e.leclerc et que le produit soit identifié par la mention « Vendu par E.Leclerc ».
⚠️ Produits éligibles
La déclaration de panne en ligne est accessible uniquement pour les produits (hors volumineux) :
- toujours couverts par la garantie légale,
- vendus directement par E.Leclerc sur le site e.leclerc.
👉 Ne sont pas éligibles au SAV LCommerce :
- les produits vendus par des magasins E.Leclerc en Click & Collect,
- les produits vendus par des vendeurs tiers via la marketplace,
- les produits n’étant plus couverts par la garantie légale.
📄 Pour vérifier les conditions d’éligibilité, vous pouvez consulter les conditions dédiées.
🛠 Comment déclarer votre panne en ligne ?
Si votre situation est éligible, il vous suffit de suivre la procédure détaillée de déclaration de panne en ligne disponible ici :
👉 Procédure de déclaration de panne en ligne